人力资源业务合作伙伴（HRBP）

　　5.6组织诊断

　　第一部分：概述

　　1、组织诊断价值

　　认识与理解研发业务的问题与需求，分析根因，制定系统科学的解决方案。

　　2、组织诊断模型

　　（1）业务（目标、差距）

　　（2）组织、人才、氛围

　　3、组织诊断过程

　　（1）业务问题分析

　　（2）组织问题分析

　　（3）管理问题分析

　　第二部分：组织气氛调查

　　1、华为实践：组织气氛调查运作机制与经验交流

　　（1）组织气氛调查运作机制

　　（2）组织气氛改进运作机制

　　（3）组织气氛建设工作经验

　　第三部分：MFP：经理人反馈计划

　　1、MFP是一套科学的工具、系统化的方法，通过管理效果调查、解读调查结果、召开团队反馈会议等活动，推动管理者全面认识自我，思考改进，制定计划，实施改进。

　　2、MFP实施三大步骤

　　（1）认真的报告解读是起点

　　（2）富有成效的反馈会议是关键

　　（3）后续的行动真正体现效果

　　3、MFP关键特征

　　（1）聚焦“人员管理”：MFP是聚焦提升各级主管人员管理有效性的专项反馈活动，用于提高主管的自我认知，促进主管在人员管理方面的自我改进（即如何领导人、管理人和发展人）。

　　（2）传递期望：该活动将清晰地传达公司对“经理人卓越行为的期望”。

　　（3）加强双向沟通：MFP同时也将成为员工与直接主管加强沟通互动的平台，以益于建立更加高效的团队。

　　第四部分：团队诊断与辅导

　　1、组织诊断案例：华为公司某产品线硬件部组织诊断

　　2、团队诊断模型

　　（1）业务管理

　　（2）团队管理：人员管理、团队能力建设、团队氛围建设

　　人员管理：工作管理、成长管理、态度管理

　　团队能力建设：能力提升、技术积累、技术梯队

　　团队氛围建设：员工关系、工作气氛、团队文化

　　3、团队诊断过程

　　（1）团队现状调查

　　（2）团队问题分析

　　（3）管理问题辅导

　　（4）管理改进辅导

      4、团队诊断案例：华为公司某产品线存储产品合作部团队诊断

　　5.7教练式辅导

　　1、人力资源辅导业务管理者面临的问题与挑战

　　（1）问题

　　-我是人力资源，与业务管理者不在一个层面，无法对话。

　　-我是人力资源，不懂业务，怎么可能帮业务管理者解决问题呢。

　　-我是人力资源，管理经验还不如业务管理者丰富，怎么可能帮助业务管理者提升能力呢。

　　（2）挑战

　　人力资源是否能够辅导业务管理者？

　　人力资源该如何辅导业务管理者？

　　2、教练式辅导的价值

　　人力资源的杀手锏，让人力资源的价值得到更大程度的发挥。

　　让你能够与管理者对上话，让你能够在不懂业务的时候还能知道业务解决问题，让你在不如业务管理者管理经验丰富的时候还能帮助他提升能力。

　　3、教练式辅导的招式套路：GROW

　　（1）认识GROW

　　G：制定目标

　　R：了解现状

　　O：讨论方案

　　W：确定意愿

　　（2）案例分析《《武林外传》传外传-佟掌柜苦练教练式辅导》，引导学员深刻理解教练式辅导。

　　（3）教练式辅导本质

　　教练式辅导就是“帮助”，其本质是帮助他人学习、成长，主管要做催化剂，而不仅仅教他们如何去做。

　　4、教练式辅导的内功心法：五个KP

　　（1）心法要诀

　　KP1：维护自尊，加强自信

　　KP2：仔细聆听，善意回应

　　KP3：寻求帮助，鼓励参与

　　KP4：分享观点，传情达理

　　KP5：给予支持，鼓励承担

　　（2）通过视频短片、案例分析、研讨交流，引导学员深刻理解和掌握教练式辅导的五个内功心法。

　　5.8新上岗干部90天转身辅导

　　1、新上岗干部转身问题

　　（1）现象：依据原有的工作经验，保持原有的工作思路，继续原有的工作方式，去应对新的工作岗位，新的工作要求。

　　（2）结果：无法适应新的工作环境，无法做好新的岗位工作。

　　（3）案例：某开发组长晋升为部门经理，无法适应新的岗位，造成部门工作不能顺利开展。

　　2、新上岗干部转身辅导价值

　　帮助新上岗干部调整角色认知，转换工作思路，快速适应新的岗位要求，做好新的岗位工作，成功转身。

　　3、新上岗干部转身理论

　　（1）新上岗干部的转身期长度

　　（2）新上岗干部的转身期特征

　　（3）新上岗干部的转身期挑战

　　4、新上岗干部转身辅导

　　（1）新上岗干部的转身辅导阶段

　　（2）新上岗干部的转身辅导技能

　　5、案例：华为公司某产品线软件开发部部长转身辅导

　　5.9管理人才培养

　　1、人才培养的基本原理

　　（1）人才成长通道

　　（2）人才学习模型

　　（3）工作实践是人才培养的关键手段

　　（4）综合课堂授课、导师辅导、工作实践进行人才培养

　　2、人才培养的基本原则

　　（1）以岗位职责为中心

　　（2）以岗位关键活动为重点

　　（3）理解和掌握有效支撑关键活动的关键技能

　　3、人才培养解决方案

　　（1）角色认知课程培训

　　（2）角色认知案例研讨

　　（3）角色认知诊断辅导

　　5.10实战中提升能力

　　1、研发团队管理问题与挑战

　　（1）问题：研发项目多，进度紧，交付压力大，没有时间做人员管理和团队建设。

　　（2）交流：如何解决团队管理与产品交付之间的冲突？

　　2、实战中管理团队的工作理念

　　（1）理念：将团队能力建设活动融入到业务活动中，在做好业务的同时做好团队能力建设。

　　（2）双交付：不但要交付成功的产品，还要交付成功的团队。

　　3、实战中提升能力有效方法

　　4、实战中提升能力优秀实践

　　5.11总结：人力资源成为业务战略伙伴

　　1、转变观念

　　从服务业务部门到服务业务发展。

　　2、转变时间

　　从事务性工作到策略性工作，到战略性工作。

　　3、转变技能

　　从人力资源传统技能到业务服务技能。

      【培训安排】

　　地  点：深圳/2014年9月19-20日（2天）上午： 09:00-12:00 下午：13:30-17:00

　　【培训费用】

　　培训费用：3800 元/人，含资料、中餐和证书