员工辅导与激励技术

【课程背景】人力资源是决胜的关键，人才必须长期培育，教导他就能领导他；教育可以改变习性、增加信心、解惑、启发灵感；透过辅导达成绩效，同时才能体现主管的价值。激励更是具有无形的力量，调动部属的积极性，从而提高部门绩效。很多企业的管理者或许知道怎样去领导自己的员工，却忽略了管理者还肩负着辅导与激励员工的责任。那么，应该怎样去辅导员工？怎样掌握辅导员工的技巧？对员工的激励又应该表现在哪些方面？   【课程主讲】胡鹏飞老师    北京大学心理学研究生（人力资源方向），MBTI人才测评师与职业规划师资格认证培训，PPT国际职业培训师资格认证，中科院心理所心理测量师，领导特质分析PDP专业咨询师。擅长管理心理学、压力与情绪调整、积极心态与职业素养、沟通心理、员工辅导与激励、中层经理管理技能开发。三茅人力资源网，中国人力资源在线、高新产业协会培训专家，美国人力资源协会会员。在佳能国际，日立电梯，香港人力资源中心，波顿管理咨询担任销售工程师、大区经理、人力资源副经理、培训总监，总经理等职位。并作为项目总监，主导了广药集团等大型企业的人力资源咨询与长年培训项目，积累了丰富的培训管理经验。其主讲的《幸福心理——阳光心态》系列课程更是受到了比亚迪、富士康集团、华侨城等集团的一致好评。培训内容结构严谨，条理分明，授课形式多样，语言生动幽默、互动性强、通过展示大量实战案例讲解、案例分析、角色扮演并现场反馈等形式提高学员对课程的理解，便于在实际工作中的运用，达到培训目的。同时，企业管理实战经验与心理学理论相结合，将专业的理论用浅显而生活化的方式表示出来，使学员思考方式发生改变，达到理想的培训效果。【课程对象】企业中基层主管、一线管理干部【课程大纲】第一部份：辅导角色 1、  什么是辅导 2、  对部下培养的认知（1）一名线长要提升为一名班长的条件是什么？（2）部属为什么缺乏培养（3）培养和教导下属的好处 3、  辅导过程中你的角色（1）授之以“鱼”与授之以“渔” （2）辅导时你应该做什么 4、  各类型部属培育的原则与目的确立（1）       辅导的三块基石（2）       从学习者角度分析学习（3）       辅导中的基本价值观第二部份：辅导技术 1、    建立信任关系（1）       信任是辅导的基石（2）       奠定谈话的基调（3）       积极的身体语言（4）       正面积极的谈话氛围（5）       运用软化剂 2、    表达（1）      目标具体（2）      语言普遍（3）      行动一致 3、倾听（1）静脑（2）3F聆听（3）同理（4）积极回应 4、发问（1）多问开放少问封闭（2）多问What少问Why （3）提供建议而不是主张 5、反馈（1）激励性反馈（2）指导性反馈第三部份：辅导方法 1、    OJT （1）什么是OJT （2）员工教导的意义重大（3）前我们面临的员工现状（4）教导时机的把握（5）在职辅导四大阶段（6）OJT在职辅导六大步骤（7）OJT十大禁语 2、    Grow （1）目标（2）现状（3）选项（4）路径第四部份：辅导核心 1、自我效能（1）成败经验（2）替代学习（3）说服和积极反馈（4）生理与心理唤醒 2、希望（1）意志（2）途径 3、乐观（1）时间维度（2）空间维度（3）人格化 4、韧性（1）韧性资产（2）危害因素（3）价值观第五部份：激励员工 Ø         激励的误区 （1）激励与奖励（2）管理方格图 Ø         什么是激励（1）什么是激（2）什么是励 Ø         激励关键词：影响（1）认同法则（2）自我激励（3）先心后智 （4）先分后合 Ø         激励的策略（1）创造良好的工作氛围（2）认同赞美激励（3）物质激励（4）职业激励（5）根据人格类型激励（6）授权激励 Ø           员工激励中需更正的观念