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广东省企业联合会培训中心文件
关于举办《商务礼仪与形象塑造》高级研讨班的通知
各会员单位及有关企业：
近年来，中国与国际的商务来往日益频密，中国企业面临严峻的企业升级，然而中国企业的商务礼仪素养还与国际水平存在较大差距，无法满足当今商务时代的要求。商务礼仪是企业在公务交往中与宾客沟通感情的重要手段，接待与宴请是否规范、到位，会影响到主宾之间良好的沟通气氛和效果，对企业造成负面的形象。提高商务人士的礼仪素养已经成为众多中国企业的迫切需求，尤其是商务活动最频繁的企业业务骨干、管理人员和职业经理人等。我中心应广大企业的要求，拟定于2012年4月举办《商务礼仪与形象塑造》高级研讨班，请各单位积极组织或选派本单位及下属单位有关人员参加，具体事项如下：
一、课程目标：
1、了解怎样通过简单的仪容仪表修饰给人留下良好的印象；
2、学习在商务和社交活动中以优雅得体的服饰礼仪、仪态来表现自我，塑造专业的职业形象；
3、从细节着手，全面掌握商务活动中的各种礼仪规范，帮助商务人士失礼行为；
4、了解商务拜访和接待的礼仪细节，从细微之处体现您对他人的尊重；
5、熟悉与掌握商务餐桌礼仪规范；了解社交场合中的各种礼仪，适应社交要求；
6、全面提升个人素质、塑造良好的个人职业形象和企业形象，在竞争中脱颖而出。
二、课程大纲：
第一部分：仪容、仪表、仪态礼仪规范——职业形象塑造
1、形象仪表与成功
2、强化形象魅力的技能
3、商务人士整体职业形象设计
4、着装 TPO 原则——各种场合着装
5、仪态礼仪——形体语言的重要作用
6、神态——面部表情的礼仪要点
第二部分：商务礼仪与职业化塑造
1、礼仪的本质（尊重为本、善于表达）
2、会面礼仪
3、商务通讯礼仪
4、办公室礼仪
5、商务拜访礼仪
6、商务接待礼仪
7、座次礼仪
8、馈赠礼仪
9、餐桌与宴会礼仪
10、商务旅行中的礼仪
11、常用社交礼仪
12、常见涉外礼仪(欧美、日本)
三、讲师简介：
张玲（女士）职业素质训练专家、商务礼仪的情景式辅导首倡者、美国NLP大学授证NLP高级执行师、TTT国际职业培训师认证高级讲师、国家劳动部认证“高级企业培训师”、国家劳动部认证高级客户服务管理师、全国客户服务职业资格认证“高级客户服务经理”、多家知名企业的客户服务顾问、礼仪顾问、国内多所高校MBA、EMBA客座讲师、应用心理学硕士、广东省企业联合会培训中心特聘讲师。
四、参加对象：
公司高层管理人员、经理、高级职员；企、事业单位办公人员、公务员和管理人员；公关、商务接待、办公室主任、秘书；和任何对礼仪、接待有兴趣者。
五、培训时间：2012年4月
培训地点：广州
六、培训费用：2280元/人（含学费、会务费、午餐费、资料费、场地费）
七、报名方法：收到通知后即可报名，费用汇至我会帐号，确认后将电传上课通知。
八、联系方式：联系人：杜雪莲 地 址：广州市麓景西路一号
报 名 电 话 ： 0 2 0 - 8 3 5 8 8 2 3 9 Q Q：1 9 0 6 7 1 3 4 0 6
九、汇款方式：收款单位：广东省企业联合会
广东省企业联合会培训中心
二〇一二年三月一日
86-020-83588239