ISO20000审计师资质课程

课程名称：SO20000 Auditor

课程简称：ISO20KA

课程天数：3天

课程形式：公开课/内训

课程报价：13800(不含考试费)/人

发证机构：itSMF/APMG

必要基础：无

课程简介：

   itSMF/APMG颁发的ISO20000 Auditor是国际认可的认证。不同于一些考试中心或是认证机构自己 颁发的ISO20000审核员认证，此认证具有最高的权威性和影响力，并得到全球所有考试中心与 IOS20000认证机构的认可。    国际上所有的认证机构的审核员均须具备itSMF所核发的ISO20000 Auditor 认证,方可担任ISO2000  0认证审核工作。

课程目标：

  理解IT服务管理体系建设的目的   理解ISO20000中描述的IT服务管理体系建立、实施、检查和改进的具体要求   理解审核在IT服务管理体系建设中的意义和作用   理解ISO20000的内容及同IT服务管理体系的具体关系   掌握审核IT服务管理体系的过程并能实施公司全面审核工作   掌握制定审核计划、审核控制、实施审核、报告审核结果等工作   掌握跟踪改进和预防措施的执行

课程对象：

  企业的IT服务管理体系审核人员，企业IT服务管理人员，ISO20000与IT服务管理体系建

  立者，IT服务管理咨询和服务提供企业的专业顾问人员，IT服务管理方面的专家、学者

  及利益相关方。

课程内容：

  管理体系简介及相关的IT管理体系、ISO20000、风险评估(Risk Assessment)、服务

  管理软件工具、审核等。