ITIL v3 Planning, Protection & Optimization

      课程名称：ITIL v3 Planning, Protection & Optimization

      课程简称：ITILv3PPO

      课程天数：4天

      课程形式：公开课/内训

      课程报价：15800(含考试费2000)/人

      发证机构：APMG/EXIN

      必要基础：ITIL v3 Foundation

      课程简介：

           IT基础架构库（ITIL）是全球IT服务管理领域事实上的标准，对全球企业用户和IT服务商共同提高IT管理和IT服务水准起着至关重要的作用。ITIL认证也已经成为事实上的IT管理职业认证标准。           ITIL Service Expert被称之为“IT界的EMBA”，是较高级别的ITIL认证。拥有该认证已经成为担任ITSM咨询项目经理、企业CIO、IT经理的前提条件，更是获得高薪职位的“金牌通行证”。           为此，中国领先的ITSM研究咨询机构上海翰纬信息管理咨询有限公司（SinoServiceOne）特面向       中国大陆、香港和台湾地区推出经过APMG/EXIN认证的“ITIL Service Expert中级认证研修”课程。           ITIL中级课程能力模块一共有四门课程组成，分别是：ITIL V3 中级课程_能力模块_运营支持与       分析、ITIL  V3  中级课程_能力模块_计划、保护与优化、ITIL  V3  中级课程_能力模块_发布、控制与验证、ITIL V3 中级课程_能力模块_服务提供和协议。          通过每门课程的考试即可获得相对应的证书。本课程是ITIL V3中级课程能力模块的第二门课程。

      课程目标：

        服务管理作为实践的概念         在生命周期中与计划，保护和优化相关的流程         容量管理、可用性管理、连续性管理、信息安全管理的概念         计划、保护和优化的角色和责任         计划、保护和优化的挑战和关键指标         通过相应的考试，拿到对应的认证证书。

      课程对象：

        CIO 、信息主管、信息中心主任；各级 IT 经理和 IT 项目经理；资深 IT 人员和 IT咨询顾问。

      课程内容：

        容量管理、可用性管理、IT服务连续性管理、IT信息安全管理，服务计划制定和统计等。