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4006640084 4006640095 课程名称：
（ITIL）信息技术基础架构库
开课日期：2010/04/30
地 点：北京市
费 用：￥4500
课程简介：
ITIL自发布以来，一直被业界认为是IT服务管理领域事实上的管理标准，直到2000年11月，英国标准协会（BSI） 正式发布了以ITIL为核心的国家标准BS15000；随后，2005年5月，国际标准组织（ISO）快速通道的方式批准了ISO20000标准的决议，并于12月15日正式发布了ISO20000标准。
ITIL V3是一个巩固和提高ITIL最佳实践的过程，也是“当前最佳实践的精髓”。“当前最佳实践”规定了行业实践中的前沿信息，并且会随着客户需求的改变而不断变化。OGC对ITL V2中的重要内容加以精简，然后将其收录到ITIL V3中。ITIL V3的结构框架和内容来源于大量的公众评议会及行业管理者的一件。同时，它也囊括了V2中仍被ITSM团体广泛实践和运用的那部分内容。
谷安ITIL V3 Foundation课程以国际IT服务管理最佳实践ITIL V3知识体系为基础，充分展现ITIL V2与ITIL V3之间的区别，并帮助学员了解ITIL V3中更新的内容，以帮助学员和企业不断提升其IT管理实践。
