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《卓越客户关系管理》
【课程收获】
u 按照什么标准对客户分类，进行差异化管理，实现最高投入产出比；
u 了解CRM应用系统的设计思想
u CRM采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术
u 维护客户关系中的注意事项
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第一章 先进营销理念 |
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第二章 CRM的基本作用 |
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第三章 CRM的高级作用 |
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第四章 客户关系建立过程 |
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第五章 客户满意度维护 |
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第六章 通过客户关系管理提升业绩 |
《销售谈判与专业回款技巧》
第一单元，销售谈判总论;
第二单元，销售谈判前的准备与谈判心理学
第三单元，高阶层谈判技巧
第四单元，专业回款技巧
86-0769-88039916