(一)值班工作的任务与要求

　　1.办理上司交办的事项

　　常见的事项有：

　　(1)临时性的会议通知。

　　(2)有关部门和有关人员对上司某一批示、要求的贯彻落实情况进行查问，并将查问的结果及时回复交办给领导。

　　(3)受委托做好接待工作。

　　(4)向有关单位人员转告上司的指示等。

　　(5)为上司生活提供服务的某些工作。

　　2.上传下达，沟通内外

　　3.认真处理来函、来电

　　4.负责接待工作

　　接待任务包括：

　　(1)上级单位工作人员来了解或指导工作，值班人员应根据相应规定并结合来访者的意愿作出适当的安排。

　　(2)外地单位来参观、学习、考察。

　　(3)专程前来反映意见的人员对本公司的工作提出意见、建议和要求。

　　(4)掌握上司的外出活动情况。

　　(5)协调处理安全保卫工作。

　　(二)值班工作规范

　　值班工作规范是：

　　(1)坚守值班岗位;

　　(2)认真处理事务;

　　(3)做好值班记录;

　　(4)热情接待来访者;

　　(5)加强安全保卫。

　　(三)值班工作的工作程序

　　制定值班制度与值班规定→编制值班安排表→通知并给领导班子发放值班表→值班人员做值班记录→重大事件做值班报告→值班结束交接班。