一、简答题

　　1简述人力资源配置的基本原理。

　　答：(1)要素有用原理。即在人力资源配置过程中，任何要素(人员)都是有用的。

　　(2)能位对应原理。即具有不同能力特点和水平的人，应安排在要求相应特点和层次的职位上，并赋予该职位应有的权力和责任，使个人能力水平与岗位要求相适应。

　　(3)互补增值原理。它强调通过个体之间取长补短而形成整体优势，实现组织目标的最优化。

　　(4)动态适应原理。指人与事的不适应是绝实现的。因而要不断调整人与事的关系以达到适应。

　　(5)弹性冗余原理。它要求在人与事的配置过程中，既带给人力资源一定的压力和紧迫感，又要保障所有员工的身心健康。

　　2简述企业参加招聘会的程序。

　　答：(1)准备展位。为了吸引求职者，参加招聘会的关键是在会场设立一个有吸引力的展位。

　　(2)准备资料和设备。在招聘会上，通常可以发放一些宣传品和招聘申请表，这些资料需要事先印制好，而且准备充足的数量。有时在招聘会的现场需要用到电脑、投影仪、电视机、放像机、录像机、照相机等设备，这些都应该事先准备好，并且要注意现场有无合适的电源设备。

　　(3)招聘人员的准备。参加招聘会的现场的所有人员应该做好充分的准备。这些准备包括要对求职者可能会问到的问题了如指掌、对答如流，且口径一致。

　　(4)与协作方的沟通联系。这些协作方包括招聘会的组织者、负责后勤事务的单位，还可能会有学校的负责部门等。

　　(5)招聘会的宣传工作。会前要做好宣传工作，可以考虑利用报纸、广告等媒体，或者在自己的网站上发布招聘会信息。

　　(6)招聘会后的工作。招聘会结束后，一定要用最快的速度将收集到的简历整理一下，通过电话或电子邮件方式与应聘者取得联系。

　　二、计算题

　　3湖南省某地区基本养老保险企业缴费率为19%，个人为7%;医疗保险企业缴费率为10%，个人为2%+3元;失业保险企业缴费率为1.5%，个人为0.5%;工伤保险企业缴费率为0.3%。某企业有6类员工共18人，其工资标准及人员分布情况如表1所示。

　　表:某企业工资标准与人员分布情况表

　　序号 员工类别工资标准(元)员工人数

　　1 A 40001

　　2B35002

　　3C30004

　　4D25006

　　5E20003

　　6F15002

　　请计算：

　　(1)该企业每月四项保险共需缴纳多少保险费?(7分)

　　(2)6类员工每月分别应缴纳多少保险费?

　　答：(1)该企业每月的工资总额=4000×1+3500×2+3000×4+2500×6+2000×3+1500×2=47000(元)

　　该企业每月基本养老保险费=47000×19%=8930(元)

　　该企业每月医疗保险费=47000×10%=4700(元)

　　该企业每月失业保险费=47000×1.5%=705(元)

　　该企业每月工伤保险费=47000×0.3%=141(元)

　　故，该企业每月四项保险共需缴纳的保险费数额=8930+4700+705+141=14476(元)

　　(2)A类员工应缴纳的保险费：4000×(7%+2%+0.5%)+3=383(元)

　　B类员工应缴纳的保险费：3500×(7%+2%+0.5%)+3=335.5(元)

　　C类员工应缴纳的保险费：3000×(7%+2%+0.5%)+3=288(元)

　　D类员工应缴纳的保险费：2500×(7%+2%+0.5%)+3=240.5(元)

　　E类员工应缴纳的保险费：2000×(7%+2%+0.5%)+3=193(元)

　　F类员工应缴纳的保险费：1500×(7%+2%+0.5%)+3=145.5(元)

　　三、综合分析题

　　4.江西赫本莘家电有限责任公司是国内知名的大型家电生产企业，现有员工3400名左右。自公司股票公开上市以后，公司的发展非常迅速。2012年底，公司与某大学合作，对组织结构进行了重新设计，从各个管理岗位上精简下了200多人，使得机构更加精简而富有效率。

　　2013年，公司又与该大学合作，将公司建成学习型组织，把公司的发展建立在人员素质的普遍提高之上。因为目前国内家电行业竞争已经白热化，几家大型家电厂家竞相角逐，如何在未来获得竞争优势，是每个生产厂家都面临的课题。江西赫本莘家电有限责任公司在进行IS09001认证前后已进行了多年的培训，并对部分管理人员进行了MBA的课程培训，但公司总感到已有的培训效果不理想，培训总是缺乏主动性，常常跟着业务变化及公司大的决策变动而变化，计划性较差，随时性和变动性很大。而且公司也感到将来竞争优势的取得要依靠人员素质的大幅度提高。对于目前公司出现的问题，领导层希望能够通过培训加以解决。

　　公司培训存在与面临的问题有：

　　(1)中层管理人员工作繁忙，经过上次组织结构的重组，各部门的人员大大精简，使每个人的工作量增加了。例如，2012年初抽调了几十名中层管理人员进行MBA课程培训，由于他们都是各部门的骨干，导致很多人常常没有时间参加，效果自然不理想。公司在对管理人员进行培训时还面临一些其他困难：部门之间的工作职责与人员的专业都不一样，放在一起培训，缺乏培训的针对性，单纯培训又因每个部门的人员较少而造成培训成本太高，这是对中层人员进行培训所遇到的另一个难题。

　　(2)对成批进来的人员可以一下子集中培训，但对分散的、零星进来的人员却不能对他们进行及时培训，只能等人数凑到一定数量以后再集中进行进厂培训，这会产生有些人进厂以后很长时间对企业都不甚了解的情况。由于过去的培训系统性不强，效果不理想，计划常常因情况变化而变化，没有形成一个培训方面的有效制度，激励与监督机制也没有建立起来，培训往往有走过场的味道，没有看到效果，到底怎样培训才能达到理想的效果，一直是困扰公司的难题。

　　根据材料，请分析：

　　(1)如何解决中层管理人员的培训问题?

　　(2)如何解决新进人员的培训问题?

　　答：(1)对中层管理人员培训问题的解决办法：

　　①采用适当的培训方式。因为MBA培训是面对实战的“管理”，而不是注重研究的“管理学”，技巧和思维的培养重于理论分析能力，它要求学员有一定的实践经验和管理经验(应变能力、预测能力、综合能力、组织能力等)。所以在选择培训方式时要尽量避免枯燥的填鸭式课程，采取实践与理论结合的方式既可以调动中层管理人员的积极性，又可以提高培训的效果。例如可以请专家到公司来考察，然后根据公司的实际问题向中层管理者讲授理论知识。

　　②调整培训时间。中层管理人员日常工作繁忙，周末培训无疑是最好的选择。而周末的晚上则是最好的培训时间，这样可以保证中层管理人员在工作和培训之间有一段调整时间，而且这个时段的培训效率也比较高。

　　③采取公共培训和专业培训相结合的方式。公共培训就是对所有的受训者进行同样知识的培训，这样可以节省培训成本。针对管理人员，因工作职责和专业不一样，可以采用专业培训，企业可以给他们准备相关专业的书籍、多媒体等资料让他们自学，还可以给他们制订远程授课计划，适当的时候安排他们参加相关专业的培训交流会。

　　(2)①由人力资源部制定员工手册，其中要包括公司管理制度、企业介绍、企业文化、员工行为要求、岗位描述等内容。其作用是让新员工对公司有大概的了解，使其尽快适应新环境。

　　②实行师徒制。让老员工负责新员工的岗前培训，通过师徒传授的方式，可以加快新员工进入角色的步伐，还可以为企业积累、传承独特技术。

　　③举行定期的系统培训。该培训采取滚轮方式，定期举行。这种培训方式不会因为员工进入公司的时间而影响培训的效果。主要内容是技能培训、公司业务流程培训、生产线流程培训。老员工可以通过反复的学习加深领悟，新员工通过培训可以更快地开展工作。

　　④做好培训效果的评估。评估培训效果时要注意：收集准确的信息;科学地整理和分析培训效果信息;及时进行培训效果的跟踪与监控，对培训进行全程监控，可以保证培训活动按照规划进行，保证及时解决培训过程中出现的问题，还能将各种影响培训效果的因素记录下来，以便在以后的培训中加以改进。