单选题

　　1．为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做（B）工作。

　　A．劝阻

　　B．提醒

　　C．预报

　　D．保护

　　2．下列不属于静态观赏的例子是（D）。

　　A．钱塘观潮

　　B．断桥赏雪

　　C．柳岸闻莺

　　D．苏堤漫步

　　3．若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是（B）。

　　A．披裹浸湿的衣、被

　　B．打开房门，迅速离开

　　C．贴近地面，顺墙爬行

　　D．挥动颜色鲜艳的衣服呼救

　　4．一游客在购物商店购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，

　　导游人员应（D）。

　　A．告诉客人商品不能退换

　　B．以没有时间为由让客人自己去

　　C．告诉客人其要求超出了导游服务范围

　　D．陪同前往，帮助客人和商店交涉

　　5．一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应（A）。

　　A．予以协助

　　B．断然拒绝

　　C．婉言拒绝

　　D．立即答应