面试问题的设计
·面试问题设计技巧。
·确定问题城市网
①工作说明书：岗位职责、任职资格、需要的主要能力
②应聘者个人资料：筛选感兴趣的问题、过去经历
·问题举例：求职动机、岗位知识、工作态度、管理风格、行为倾向、家庭支持度、处理问题经验、处理冲突能力、困境中的处理风格
面试问题的设计案例
·销售人员应具备的素质及面试问题
·人力资源管理人员应具备的素质及面试问题
销售人员素质要求
| 销售人员任务 |
确定未来客户需要
说明产品
获得客户合约
答复反对意见
激烈竞争销售
清单计划催款催货报告
客户访问与服务 |
个性要求 |
创造力、想象力、机智、善干、巧于分析
语言能力、文字好、知识丰富、热情
说服能力、机智、坚定、胆识
信心、知识、机智、体谅
持久、进取精神、信心
有条理、诚实、细心
对人友善、态度良好、乐于助人、彬彬有理 |
| 项目 |
积极性、协调性、慎重性、责任感、自我信赖感、领导性、共感性、活跃性、持久性、思考性、规律性、感情稳定性、顺从性、自主性 |
特征意义 |
如：积极性：面临新事物难题能够进取性的加以处理；协调性：团队默契，不以自我为中心，能与人合作；慎重性：有计划、患虑深远、态度沉着；责任感：定位角色、表里如一热诚完成任务；自我信赖性：不胆怯、保持自信；共感性：体谅他人心情，在心意上和对方契合；领导性：影响别人、令人相随、待人不消极不屈从；自主性：独立判断 |
人力资源管理人员的面试问题
·请举例说明你是如何面试的?面试准备活动、面试的过程、您怎样判断?
·你是否经常向用人部门推荐人选?请讲述被拒绝的经历，您如何处理的?
·是否与用人部门对候选人产生分歧?如何处理的?
·能否告诉我们您所遇到的最难得出结论的候选人，具体情况是什么?您怎么做的?
